Ребят, если в Меллон писать по поводу застрявшего платежа, как быстро обычно отвечают?

Мне ответили на следующий день. У меня Mellon является банком-корреспондентом и ответили они в конце так: "вы не наш прямой клиент, пусть нам напишет ваш банк-отправитель или банк-получатель"

Мы писали, одно письмо регулярно отправляли примерно 1,5 месяца. На него получили ответ о статусе платежа. На второе очень быстро получили ответ - «обращайтесь в ваш банк». Платеж с конца августа там завис и нет движения.

Не писать, только звонить.