Swift
Комиссия
ОТП-банк
Польша

Мне в чате поддержки ОТП написали, что не вернут комиссию за перевод блокированный корреспондентом. То же сказали по телефону. Не очень понимаю, есть какие-то волшебные слова, после которых ОТП начинает возвращать комиссию, как иначе люди в чате многократно пробуют? Или меня обманули в поддержке или мне не повезло?

Ответы (7)
0580 Natalia
Нам тоже в поддержке ответили, что не вернут, но комиссия вернулась. Именно по платежу, который из Венгрии не ушел. За тот, что наш банк завернул, никто ничего не вернул.
Ответ от 22.03.2025
Ekaterina
В Польшу и из приложения и из офиса.
Ответ от 22.03.2025
Черный
В какую страну отправляли? Из приложения?
Ответ от 22.03.2025
Ekaterina
Да, так в статусе возврата числится.
Ответ от 22.03.2025
Черный
Да, на email. Неисполнение обязательств банка, услуга не оказана. Вы точно знаете, что причина в банке-корреспонденте?
Ответ от 22.03.2025
Ekaterina
А каким образом это требование им отправляете? По email? Сопровождаете какими-то доводами кроме того, что корреспондент-банк вернул платёж?
Ответ от 22.03.2025
Черный
Попробуйте просто, направить требование на возврат комисси. Мне всегда возвращали. Способов вывести в России евро из ОТП нет, если не закидывать в другие европейские банки на удачу. На судьбу перевода, гражданство вряд ли влияет.
Ответ от 22.03.2025