Коллеги, привет. Как я понимаю, у половины участников чата проблемы именно с Тинькофф. Как и у меня. Вопрос: кто-нибудь знает, как им писать заявления-претензии более официально, чем в чат поддержки? Сложилось впечатление, что чат у них - чисто эпистолярный жанр, причем непонятно даже с кем веду переписку: с умным роботом или не очень умным человеком. А хотелось бы нормального официального кейса (с номером и т.д.)