Тинькофф
Swift
JPMorgan Chase
Испания
ING

Здравствуйте! В конце марта с Тинькофф отправил перевод в Испанию (ING Bank). Перевод за 2 дня дошёл, но в ING его не приняли и отправили обратно. И с тех пор деньги не вернулись. ING говорит, что они не при чем, Тинькофф заявляет, что были какие-то там ошибки при оформлении возврата, но при этом подтвердили, что деньги висят в J.P. Morgan и они при этом ничего не могут сделать. Постоянно отфутболивают от одного менеджера к другому. Пытался уловить нить в этом чате, но так и не разобрался, что делать в таком случае( Писать JP Morgan? Жаловаться в Центробанк или писать жалобу в Тинькофф? Жалобу на ING уже писал, дошёл до центробанка Испании, и там сказали, что со стороны ING все было корректно. Буду благодарен за любую подсказку!

Ответы (1)
Dik Valeriy
По идее, раз это возврат, то ING инициировал новую цепочку, и обязанность разруливать проблемы в новой цепочке теперь лежит на нем, даже если он сделал все правильно. Он должен делать запрос в Морган.
Ответ от 12.09.2022