Тинькофф
Swift
Узбекистан
Капиталбанк

Здравствуйте, подскажите, может кто сталкивался с проблемой и подскажет, что делать: 23.05.22 отправила SWIFT-перевод в долларах из Тинькофф через банк-корреспондент Капиталбанк(Узбекистан), но до сих пор перевода нет. Тинькофф говорит что отправили, что перевод висит у банка получателя, но по неизвестной причине он перевод не отправляет получателю (отправляла физ.лицу), а Капиталбанк говорит, что перевод не получал. Я пишу письма в Тинькофф, они пишут что отправили запрос на возврат, но ответа нет. Я не знаю, что делать?

Ответы (1)
Елена
Здравствуйте! Аналогичная ситуация с Райффайзен банком, отправила перевод ещё 17.05 перевод в банк получатель не поступил (со слов банка получателя), Тинькофф утверждает, что перевод был отправлен и поступил в банк получателя! Сделали запрос на возврат, до сих пор нет никак информации, пишу в поддержку каждый день.
Ответ от 11.06.2022