Райффайзенбанк
EUR
Карта
Испания

Вот такая ситуация, может кто-то что подскажет, как быть? 7 марта заказала телефон в интернет-магазине в Испании (там проживала на тот момент), оплатила 1100 евро с карты Мастеркард выпущенной в РФ Райффайзен. Далее 3 недели ожидала, но товара не было в наличии и 28 марта магазин сделал возврат на эту же карту обратно. И всё! Денег нет до сих пор. Райффайзен официально сообщает, что на его счета деньги не поступали и обращайтесь в магазин. Магазин сообщает, что возврат прошел положительно и обращайтесь в свой банк. На все мои обращения теперь Райффайзен отвечает, что мы Вам уже ответили! Где искать деньги теперь? Это не свифт перевод, а перевод на карту. Мастеркард в РФ не работает. Вот такие санкции.

Ответы (5)
Yuriy
У меня была такая же ситуация с Тинькофф и Эпл в США. 4 марта купил, 7 возврат, дошел только в июле. Может быть, и вам дойдет.
Ответ от 09.08.2022
Vlasov Stan
Елена. В целом ситуация со скрипом но решаема. Вам, как бы это странно не звучало, следует общаться с Visa/Mastercard самой напрямую и требовать возврат денежных средств продавцу товара, т.к. не ваша проблема в том что они поддержали санкции. Далее связываться с продавцом и решать вопрос с иным способом возврата денег.
Ответ от 09.08.2022
Helpdesk Merlin Global
Все расчёты по мастеру и визе давно завершились. К сожалению, ваши 1100 евро стали жертвой специальной финансовой операции. Не расстраиваетесь!
Ответ от 09.08.2022
Isma Sonya
Ваш банк должен сделать чарджбэк. Мне таким образом вернули деньги за возврат покупок с Асос.
Ответ от 09.08.2022
Dmitry
Chargeback открывайте.
Ответ от 09.08.2022