Здравствуйте, ситуация идентичная, деньги ушли со счёта 29.06 и с тех пор "ждут авторизации". Никаких внятных объяснений со стороны банка нет, кроме сваливания на "западных партнёров", а у нас аховая ситуация, потому что надо срочно платить за лечение в немецкой клинике, а деньги не пришли! Бомбардирую их звонками и сообщениями, но получаю только обещания "ускорить процесс" и отписки. Вот только что снова пришёл очередной автоматический ответ, что, мол, срок рассмотрения затягивается до месяца и т.д. и т.п. И ведь я посылала им счёт из клиники ещё 29.06, они клялись и божились, что в такой особенной ситуации сделают всё, чтобы перевод прошёл приоритетом! Здоровья желали, гады! Не знаю, что теперь делать, клиника требует оплаты, а эти мерзавцы где-то жируют на наши деньги
Ответ от 10.07.2022
Все также, перевод в авторизации. В мае также было. Я просто спокойно жду, как я понял до нас очередь после 20 чисел дойдёт, поэтому нервы тратить на общение с болванчиками из поддержки бесполезно.
Ответ от 10.07.2022
Если заказать выписку по счету, то в ней видно, что деньги ещё на счете.
Ответ от 10.07.2022
Отменил перевод, деньги вернули на следующий день. Это было 6 июля. Перевод был от 28 июня.
Ответ от 10.07.2022
У меня так же было. Если у вас в приложении Тинькофф стоит значок с часами - значит деньги все ещё в Тинькофф, когда этот значок пропадёт и появится вторая квитанция - это значит деньги ушли из Тинькофф в банк-корреспондент. Сейчас в Тинькофф валютные переводы ждут очереди на отправку до 15 календарных дней. Мне отправили на 15-ый день со дня когда был сделан перевод. Уже на след день после отправки денег с Тинькофф в банк-корреспондент получил деньги (если отправление было в будни).
Ответ от 10.07.2022
Пишите им в день по несколько раз, лично я требую возврата денег.
Ответ от 10.07.2022
Такая же ситуация, выписку прислали, что отправлены, но где сейчас не знают, 24.06 отправила, сегодня весь день разбираюсь по этому вопросу.
Ответ от 10.07.2022
Убеждали сегодня, что сделают всё что требуется, чтобы деньги были доставлены
Ответ от 10.07.2022