Привет всем! Подскажите, у вас был такой опыт с Альфа-банком? До войны оплатили бронь в отеле, отель деньги вернул, но они еще не зачислились и непонятно, где застряли. Что нужно делать в данной ситуации?

Просить отель узнать в своём банке через какие банки-корреспонденты сделан перевод, получить от банка документы (например, swift-форму mt103). А после обращаться в эти банки-корреспонденты по всем каналам, которые найдёте (e-mail, телефон, форма на сайте, местный центробанк), чтобы понять, где заморожены и что думает об этом заморозивший.