Подскажите пожалуйста, как вы с ОТП комиссию выбивали?) В офисе банка какую бумагу заполняли?

Мы писали в интернет банке обращение. В разделе письма создаете исходящее и описываете ситуацию.

У меня тоже сегодня в ОТП вернули платёж. Я написала в чат, что прошу вернуть комиссию, они ответили, что не положено, т.к. банк свои обязательства выполнил, но через пол часа примерно комиссия вернулась на счёт. Я даже никакие заявления не подписывала.