Друзья, привет, застряли деньги отправленные в Россию Райффайзенбанк с платежной системы Airwallex, 60000 USD. Отправили 12 мая. Насколько мне известно сейчас находятся на CITIBANK N.A., звоню в сити, ответ такой: решают вопросы только с банками получателя или отправителя. Но по факту с 8 июля не дают никакого ответа даже нашей платежке. Может быть кто-то сталкивался с Ситибанком, и как решали вопрос?

Ответы (3)

Marina

Напишите сюда https://www.consumerfinance.gov/complaint/ В моём случае это сработало. Сити удерживал перевод 2 месяца, после моего обращения отправил назад в Тинькофф.

Ответ от 18.08.2022

@kak_kartinka

У нас тоже там застряли, правда, из РФ в Турцию. Прислали уточняющий запрос compliance и после ответа на запрос, все - тишина. По ситибанковскому трекееру платёжи в статусе Sent to manual processing. Как дальше двигать эту историю - не понятно.

Ответ от 18.08.2022

Andy

Они скорее всего в системе GPI. Попробуйте получить от них UETR - номер Вашего платежа и самостоятельно сможете узнать статус Вашего платежа через GPI-треккинг. Такие услуги есть у многих банков или в инете.

Ответ от 18.08.2022

Ответить в чате