Добрый день. Подскажите, как вернуть платеж из Mellon? Куда звонить, писать? Третий месяц уже как у них зависли.

paymentsinvestigations.inquiries@bnymellon.com - писала сюда. Главное добыть в банке UETR: XXXXXXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXXXXXXXXXX Где взять UETR? Запросить в поддержке банка - попросить прислать UETR (код для GPI-трекинга). Где взять референс платежа? Поле 20 в свифтовке (например, в форме MT103) Мне свифтовку не дали. но референс и UETR сообщили Зачислили на следующий день после письма. Искала 33 дня