У меня зависали из-за того, что банк получателя закрыл счёт, в техподдержке внятного ничего не сказали, ждите три недели, если не вернутся, подадим розыск.
У меня премиум тариф и я через своего личного менеджера оформил сегодня возврат платежа и платёж сегодня и вернулся, если б не она - не знаю сколько б ждать пришлось.
Ответ от 29.07.2022