А скажите пожалуйста если платёж был отклонён, то для отслеживания возвратного платежа нужен другой трек-номер? И возврат происходит автоматом или нужно какой-то запрос на возврат делать?

Обратно идёт платёж со своим трек-номером, да. Старый отслеживать бесполезно. Обычно возвращаются сами автоматом, но бывают исключения. 1 месяц - средне-максимальное время возврата перевода. Если больше, то точно надо отзывать.